Často kladené dotazy
Instalace
Jak přidat předplatné do Bitdefender Central a instalovat na zařízení
Do webového prohlížeče zadejte adresu https://central.bitdefender.com
Po příhlášení jděte do sekce „Moje předplatná“ a zde zvolte možnost „Aktivační kód“
Vložte Váš aktivační kód
Nyní stačít přejít do sekce Moje zařízení a zde zvolit Instalovat Bitdefender
Problémy s aktivací
V případě že se Bitdefender neaktivuje automaticky, zkontrolujte prosím připojení k internetu, případně zda programy třetích stran připojení k internetu neblokují.
Pokud jste si jistí že je připojení v pořádku, postupujte následovně:
Odinstalujte stávající produkt pomocí odinstalačního nástroje
Restartujte zařízení.
Následně stáhněte nový balík z vašeho účtu Bitdefender Central (původní zařízení odstraňte ze správy). Pozor tento balík se nesmí přejmenovat.
Balík spusťte s právy administrátora.
Držte se pokynů při instalaci.
Následně vyčkejte, zařízení se v konzoli aktivuje automaticky.
V případě že aktivace automaticky neproběhne je možné manuálně přihlásit
Pokud přihlášení vykazuje chyby, bude vaše zařízení pravděpodobně blokovat aktivační služby Bitdefender. Vypněte tedy všechny aplikace třetích stran které mohou ovlivnit provoz a postup opakujte (předchozí Antiviry, Firewall, ATC atd…)
Odinstalace produktu
Pozor Bitdefender má tři komponenty
Doporučujeme využít Odinstalační nástroj který naleznete v odkazu níže
Odinstalační nástroj
Po dokončení odinstalace restartujte zařízení.
Mám dva kódy a chci je aktivovat
Nelze mít zároveň více než jedno předplatné produktů z klasické řady Bitdefenderu (Antivirus Plus, Internet Security, Total Security) v jednom Bitdefender Central účtu.
Chcete-li spravovat více zařízení z jednoho účtu, doporučujeme zakoupit produktové balíčky obsahující více zařízení.
Do jednoho účtu Bitdefender Central jde zadat vždy pouze JEDNA licence.
Instalace na starší operační systémy Windows XP a Vista
Pro instalaci na Windows Vista nebo XP postupujte podle návodu v sekci instalace, rozdíl je pouze v posledním kroku, kde je nutno zvolit možnost „Získejte kompatibilní verzi"
Poté budete přesměrováni na stránku sloužící k aktivaci a stažení balíčku pro starší operační systémy.
Po kliknutí na tlačítko "GET SECURITY FOR XP & VISTA LICENSE KEY" se zobrazí licenční klíč a odkaz ke stažení balíčku pro Windows XP nebo Vista.
Instalace Bitdefender Mobile Security for Android z účtu Bitdefender Central
Bitdefender Mobile Security & Antivirus je možné spustit pouze na zařízeních s Android 4.0 a vyšší.
Na Vašem mobilním zařízení přejděte na Bitdefeder Central
Přihlaste se ke svému účtu Bitdefender Central.
Klikněte na ikonu Menu v levém horním rohu a zvolte Moje zařízení
V záložce Moje zařízení klepněte na ikonu +
Ze seznamu vyberte Bitdefender Mobile Security a poté klepněte na Jít na Google Play
Na obrazovce Google Play klepněte na Instalovat
Po dokončení instalace otevřete aplikace a přihlaste se ke svému účtu Bitdefender Central
Instalace Bitdefender Mobile Security for Android z Google Play
Otevřete obchod Google Play.
Vyhledejte Bitdefender Mobile Security & Antivirus.
Vyberte aplikaci
Klepněte na Instalovat
Po dokončení instalace otevřete aplikaci a přihlaste se do vašeho účtu Bitdefender Central.
Instalace Bitdefender Mobile Security for iOS z účtu Bitdefender Central
Přejděte na Bitdefender Central
Přihlaste se ke svému účtu.
Klepněte na ikonu Menu v levém horním rohu a zvolte Moje zařízení.
V záložce Moje zařízení klepněte na ikonu +
Vyberte ze seznamu Mobile Security a poté klepněte na Přejít na App Store
Klepněte na Instalační ikonu v okně App Store